Garanzia legale: dal 27 settembre obbligatorio esporre il cartello di avviso

Dal 27 settembre 2026 entra in applicazione una nuova disposizione del Codice del consumo che introduce un obbligo informativo a carico dei venditori di beni di consumo: nel punto vendita dovrà essere esposto, chiaramente visibile all'interno dell'esercizio, il nuovo avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità.

L'obiettivo della nuova disposizione è rendere più facilmente riconoscibili e comprensibili ai consumatori i diritti che già spettano loro in caso di problemi con un bene acquistato.

Chi deve esporre l'avviso

L'obbligo riguarda i venditori di beni di consumo, cioè le imprese che vendono beni direttamente ai consumatori.

Rientrano quindi, in generale, gli esercizi commerciali che effettuano vendite al consumatore finale, indipendentemente dal settore merceologico.

L'obbligo riguarda anche chi vende attraverso un sito di commercio elettronico: in questo caso l'avviso deve essere reso disponibile anche sull'interfaccia online utilizzata per la vendita.

Che cos'è l'“Avviso armonizzato”

Il nome può sembrare complesso, ma il concetto è semplice.

L'Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità è un cartello informativo, uguale in tutta l'Unione europea, che ricorda al consumatore che sui beni acquistati esiste una garanzia legale minima di due anni e riassume i principali diritti in caso di difetti di conformità.

“Armonizzato” significa, in sostanza, che il modello e i contenuti sono stabiliti a livello europeo e devono essere utilizzati in una forma standardizzata. Non si tratta quindi di un cartello che il singolo negoziante deve scrivere o predisporre autonomamente: occorre esporre il modello ufficiale previsto dalla normativa, senza modificarne gli elementi.

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha messo a disposizione il modello da utilizzare, scaricabile dal sito del Ministero (CLICCA QUI PER SCARICARE IL CARTELLO).

Cosa bisogna fare

Dal 27 settembre 2026 l'Avviso armonizzato dovrà essere:

• esposto in modo chiaramente visibile all'interno del punto vendita, ad esempio vicino alla cassa;
• di dimensioni non inferiori al formato A4, se stampato;
• utilizzato senza modifiche agli elementi previsti dal modello ufficiale;
• mantenuto in condizioni tali da garantire la piena leggibilità e la possibilità di scansionare il QR code presente nell'avviso.

Nel negozio l'avviso può essere esposto a colori oppure in bianco e nero.

Per chi vende online, l'avviso deve essere disponibile anche sull'interfaccia utilizzata per la vendita e, in questo caso, deve essere visualizzato a colori.

Attenzione: l'avviso non è l'etichetta “GARAN”

La nuova normativa introduce anche una etichetta armonizzata, denominata “GARAN”, ma si tratta di uno strumento diverso dall'avviso sulla garanzia legale.

L'etichetta riguarda esclusivamente i beni per i quali il produttore offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità superiore a due anni, riferita all'intero prodotto.

In questi casi il produttore mette a disposizione le informazioni e, quando le riceve, il venditore le comunica al consumatore attraverso l'etichetta armonizzata prevista per quello specifico prodotto.

Non tutti i commercianti, quindi, dovranno predisporre autonomamente questa etichetta: l'obbligo è legato alla presenza di una specifica garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore.

Utilità e approfondimenti

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha pubblicato il modello ufficiale dell'avviso e le indicazioni per la sua applicazione.

Tutte le informazioni e i modelli da scaricare e stampare sono pubblicati qui: https://www.mimit.gov.it/it/normativa/notifiche-e-avvisi/avviso-armonizzato-ed-etichetta-di-durabilita-armonizzata